常见问题


如有任何注册与操作问题欢迎与我们联系:help@cuspoffer.com。我们会在24小时之内给您回复。


Q:有导师引导我进行线下单独交易怎么办?

A:如果有导师引导您进行线下交易,脱离平台,则您可向平台举报。一经查实,平台将追究导师责任,责令导师以双倍服务费赔偿给平台并永久取消其导师资格。另外平台将会奖励您导师罚金的50%并安排其他导师为您免费提供对应服务。举报微信:xwxw111000。


Q:为什么我注册的时候提示“该邮箱已注册使用”?

A:请检查注册用的邮箱是否已经注册了学生用户或导师用户的其中一种,导师用户和学生用户帐号必须使用不同的邮箱进行注册激活。


Q:为什么我没有收到激活邮件?

A:请检查注册使用的邮箱是否输入正确,如果正确无误请点击重新发送邮件,若仍未收到激活邮件,请更换邮箱地址或联系客服进行处理。


Q:我的订单信息都收录在哪里?

A:点击用户头像弹出菜单,订单信息均按照对应服务名称收留,点击即可进入查看页面。


Q:我支付了咨询类或留学类的订单之后,导师会不会收到我的钱之后就不理会我了?

A:您所支付的金额会先在平台中储存,待您所参与的服务结束之后,由平台给导师结算。若出现此类情况,请及时联系平台,平台将视情况进行退款或安排其他导师进行服务。


Q:我参加的课程在哪里可以看到?

A:学生用户在“我的课程”里面即可查看自己已经成功参加的课程列表。


Q:导师的信息是否真实可靠?

A:比尖教育将会对每一位导师进行严格的审核认证,通过面试审核认证的导师方可发布对应的服务。


Q:我在寻找导师页面进行筛选为什么没有结果?

A:导师筛选结果是根据当前平台导师所发布的实际服务内容筛选出来的,若没有结果,可能是当前尚未有导师发布过此类服务。


Q:我在求职就业申请了内推并上传了简历,为什么没有人联系我?

A:可能是由于暂时还没有结果,请耐心等待。若依旧未有平台联系,可能是由于您的简历暂未符合该职位要求,请尝试申请其他职位。


信息安全与声明


一、信息隐私声明

比尖教育业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的,为了向您提供更优质的客户服务和产品,比尖教育将通过www.cuspoffer.com网站(以下简称“本网站”)收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到机密保障,比尖采用下述关于信息保护的政策:

1、本网站收集信息的范围仅限于那些比尖教育认为对了解您的咨询需求和开展业务所必需的相关资料。

2、比尖教育将对您提供的信息严格保密,除具备下列情形之一外,不会向任何外部机构披露您的信息:

(1)经过您事先同意而披露;

(2)应法律法规的要求而披露;

(3)应政府部门或其他代理机构的要求而披露;

(4)应比尖教育上级监管机构的要求而披露;

3、比尖教育尽力确保对您的信息纪录是准确和及时的。

4、本网站设有严格的安全系统,以防止未经授权的任何人、包括比尖教育的职员获取您的信息。

5、任何第三方,在得到比尖教育许可获取您的个人信息时,都被要求严格遵守保密责任。

比尖教育遵守对以上政策的承诺,并将竭力维护您给于的信任。

二、信息安全声明

本网站将采用相应的技术措施和严格的管理制度,对您所提供的个人资料进行严格的管理和保护,防止个人资料丢失、被盗用或遭窜改。为保护个人信息,必要时本网站会委托专业技术人员对所述资料进行相应处理,并将处理安排及时通知您,若您未在通知规定的时间内主动明示反对,本网站将推定您已同意。但处理过后,您仍然有权请求停止电脑处理。如因不可抗力或计算机病毒感染、黑客攻击等特殊原因,导致所存储的用户信息被破坏、泄密并受到损失的,本网站将采取必要措施尽力减少用户的损失,但本网站对此不承担任何责任。

三、未成年人隐私权的保护

1、本网站通过计算机技术对未成年人的个人资料给予保护。未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人(以下简称监护人)的可经查证的同意;  

2、监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任;

3、本网站认为有必要收集未成年人的个人资料时,仅为回复未成人特定要求的目的,一经回复完毕即从记录中删除,不保留或使用这些资料,并保证不会要求未成年人提供额外的个人资料,作为允许其参与网上活动的条件;

4、未经监护人的同意,本网站不会使用未成年人的个人资料,亦不会向任何第三方披露或传送。本网站若收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料,仅是为满足监护人的要求;若监护人在一定时间放弃这一要求时,本网站会主动从记录中删除此类资料;

5、监护人有权拒绝本网站与其子女或被监护人做进一步的联络,但必须告知本网站。

四、免责声明

下列情况时本网站毋需承担任何责任:

1、按照本网站制订的规则和程序,本网站有充分的理由相信已经获得用户的授权;

2、依照法律、法规或规章的规定,或基于公共安全目的等,本网站必须提供相关信息的; 

3、由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露;

4、任何黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府部门管制和其他不可抗力等造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等;

5、因与本网站链接的其它网站造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;

6、因咨询以及留学服务的相关导师或学生由此导致的信息资料泄漏;

   7、其他为维护本网站权利及相关权力人权利之情形。


账户操作与指引


一、账户注册流程

点击网站右上角“注册”按钮→选择“学生用户”或“导师用户”→输入真实有效邮箱及密码→注册邮箱收取激活邮件→点击激活邮件中的激活链接完成注册。


二、账户密码找回

在用户登陆页面点击忘记密码→输入账户邮箱→接收忘记密码邮件→通过点击邮件中的链接重置密码。


三、账户权限说明

比尖法国用户权限分为两种“学生”和“导师”,“学生用户”可参与咨询申请、留学申请、境外服务、在线课程的购买和观看以及申请内推,“导师用户”需在经过平台认证过后,发布咨询服务、留学服务和申请内推,但无法参加境外服务及课程的购买和观看。


四、学生账户操作说明

点击学生账户头像可显示所有学生账户操作功能列表,分为“我的信息”、“我的咨询”、“我的留学”、“我的课程”、“我的安顿”、“历史浏览”和“退出登陆”。

我的信息:管理学生账户相关基本信息以及密码修改。

我的咨询:管理咨询服务类订单以及进行咨询服务类订单操作。

我的留学:管理留学服务类订单以及进行留学服务类订单操作。

我的课程:管理学生已参加的课程订单以及课程操作。

我的安顿:管理境外安顿订单以及进行境外安顿类订单操作。

历史浏览:查看导师浏览历史以及课程浏览历史。

退出登陆:退出当前帐号登陆状态。


五、导师账户操作说明

点击导师账户头像可显示所有导师账户操作功能列表,分为“我的信息”、“我的咨询”、“我的留学”、“我的项目”和“退出登陆”。

我的信息:管理导师账户相关信息以及进行导师认证等操作。

我的咨询:管理咨询服务类订单以及进行咨询服务类订单操作。

我的留学:管理留学服务类订单以及进行留学服务类订单操作。

我的项目:管理和发布咨询服务类项目以及留学服务类项目。

退出登陆:退出当前帐号登陆状态。


六、导师认证说明

新注册导师用户激活后默认为未认证状态,在此状态下无法进行发布项目等操作,请在完成导师注册后第一时间前往导师认证界面完成导师认证,平台一般将会在24小时之内完成导师认证。


订单操作与指引


一、咨询导师订单流程

整个流程如下图所示,上方为导师用户需完成的操作,下方为学生用户需完成的操作。

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二、留学服务类订单流程

学生用户:导师详情页面选择预约时间→选择留学服务类项目并提交→填写自己的意向院校和基本信息并上传简历→在“我的留学”中可查看订单并进行操作→等待导师发起留学服务合同→查看合同并确认签署→前往支付合同金额→等待导师发起所需申请资料→在截止时间之内完成资料上传及修改→等待导师填写查看结果时间→在查看结果日期查看最终申请结果→完成订单并评价本次服务。

导师用户:在“我的留学”中可产看所收到的留学服务类订单→查看学生意向院校及基本信息并发起合同→等待学生签署合同并支付→发起申请院校所需要的资料清单并选择截止时间→在截止时间之内审阅学生材料并填写发布结果时间→发布最终结果→等待学生完成并评价本次服务→完成的订单可查看评价。


三、留学服务类订单退款学校及退款金额

合同中,导师和学生可商议退款学校对应的退款金额,即若没有申请上指定学校,可在最终结果发布后申请退款。


四、留学服务类订单退款流程

学生用户可以在导师发布结果后,申请退款,通过点击申请退款按钮,填写相关信息至后台,将由平台介入核实情况并按照合同约定完成退款。


五、课程订单流程

课程分为免费和付费订单两种,免费课程需要登陆学生账户的状态下点击“立即参加”后即可完成订单流程,并可以点击资料下载以及课程视频下载资料或观看课程视频。付费订单需要登陆学生账户状态下点击“立即参加”跳转至支付页面完成对应金额支付后,方可进行资料下载和观看课程视频。


六、境外安顿订单流程

学生用户在境外安顿页面点击页面下方“立刻申请”→在弹窗中选择想要的境外安顿服务并填写姓名和联系方式后提交→等待平台在24小时内人工电话联系确认→平台确认后前往“我的安顿”中完成订单金额支付→等待到达法国后完成境外安顿服务→前往“我的安顿”中点击完成订单即可完成境外安顿订单流程。


七、关于取消订单

咨询服务类、留学服务类、境外安顿订单,在对应的流程中可以选择取消订单,但必须填写取消订单原因。


八、求职就业内推申请流程

在求职就业页面中有部分可申请内推的职位,点击“申请内推”按钮,上传简历并提交,等待平台联系。


九、其他注意事项

本站设置了站内信沟通机制,咨询服务类和留学服务类在对应的流程中可同“学生用户”或“导师用户”对方进行站内信沟通,点击“进行沟通”按钮即可给对方发送站内信,愿大家可以通过沟通解决各自的问题。


十、联系平台工作人员

如有遇到此帮助中无法解决的问题,请直接联系平台工作人员,发送邮件至邮箱:help@cuspoffer.com。


服务介绍和优惠活动


一对一咨询

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